Конфіденційність

Тут описано, які дані обробляють сайт і Telegram-бот ExpatMarket NL, навіщо, кому вони передаються, як довго зберігаються та які у вас є права.

Редакція від 13 листопада 2026 року.

Хто відповідає за дані

Власник сервісу (оператор) і контакт для питань і запитів щодо персональних даних зазначені в блоці «Контакти та юридичні відомості» внизу цієї сторінки.

Сайт

• На сайті немає реєстрації, рекламних cookie та трекерів. Єдина форма — контактна, на сторінці «Контакти» (див. нижче).
• На сайті не показуються оголошення, контакти та інші дані авторів.
• Кнопки «Розмістити оголошення» ведуть у Telegram через адреси на кшталт /go/uk_home. До посилання на бота додається лише назва сторінки (наприклад, site_uk_home).
• Сайт розміщено на Cloudflare Pages. Щоб доставити сторінку й захистити сайт від атак, Cloudflare обробляє технічні дані запиту (наприклад, IP-адресу та тип браузера) згідно зі своєю політикою конфіденційності.

Контактна форма

• Що ви передаєте: ім’я, e-mail і текст повідомлення. Сайт їх не зберігає: повідомлення одразу пересилається листом на нашу робочу пошту.
• Захист від спаму: на сторінці «Контакти» працює перевірка Cloudflare Turnstile («я не робот»). Для неї Cloudflare обробляє IP-адресу й технічні сигнали браузера згідно зі своєю політикою конфіденційності для Turnstile. На інших сторінках Turnstile не завантажується, рекламних cookie немає.
• Доставка: лист з адреси formulier@expatmarketnl.nl надсилає сервіс Resend на адресу expatmarket.nl@gmail.com (Gmail). Листування зберігається в цій поштовій скриньці.
• Строк зберігання: 6 місяців після останнього змістовного звернення, якщо довший строк не потрібен для розгляду скарги чи захисту прав.

Які дані обробляє бот

• Telegram ID — числовий ідентифікатор вашого акаунта. Він потрібен, щоб вести діалог, показувати «Мої оголошення» та надсилати сповіщення.
• Дані оголошення: категорія, заголовок, опис, ціна, місто, характеристики категорії, контакт, який ви вказали самі, поштовий індекс (якщо ви його вказали), фотографії, статус і дати.
• Фотографії зберігаються в Telegram; бот зберігає їхні ідентифікатори та завантажує файли для публікації й перевірки.
• Незавершена чернетка оголошення та поточний крок заповнення.
• Налаштування: мова інтерфейсу, параметри пошуку (місце, область пошуку, категорія).
• Джерело переходу: перша мітка посилання, за яким ви відкрили бота, і час цього переходу.
• Скарги: на яке оголошення поскаржилися, Telegram ID та @username скаржника (якщо він є).
• Записи модерації: рішення та їхні причини, оскарження, зауваження модератора автору.
• Технічні журнали бота: записи про роботу сервісу; у них можуть бути Telegram ID і номери оголошень.

Що видно публічно і кому

• У відкритому Telegram-каналі та в пошуку бота видно картку оголошення, контакт, який ви вказали самі, і фотографії.
• Поштовий індекс публічно не показується, його бачить лише модератор.
• Модератор бачить оголошення повністю і ваш Telegram ID.
• Канал відкритий для всіх: дописи можуть прочитати, зберегти й переслати інші люди, і такі копії ми видалити не можемо.

Цілі та правові підстави

• Приймання, публікація та керування оголошеннями, сповіщення автору — виконання послуги, яку ви запросили (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Модерація, захист від шахрайства і спаму, розгляд скарг та оскаржень — законний інтерес у забезпеченні безпечної дошки оголошень (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Робота, безпека сервісу та резервні копії — законний інтерес у надійній роботі сервісу (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Загальна статистика джерел переходів — законний інтерес — розуміти, які посилання корисні (ст. 6(1)(f) GDPR).
• Відповіді на повідомлення через форму та e-mail, захист форми від спаму — законний інтерес у тому, щоб відповідати на звернення (ст. 6(1)(f) GDPR); для запитів щодо персональних даних і повідомлень про незаконний контент — виконання юридичного обов’язку (ст. 6(1)(c) GDPR).

Автоматична модерація та Google Gemini

Нові оголошення перевіряються автоматично: спочатку локальними правилами й пошуком дублікатів, потім, якщо потрібно, зовнішнім ШІ-сервісом Google Gemini.

• До Google Gemini передаються текстові поля оголошення (наприклад, категорія, заголовок, опис, ціна, місто). Telegram ID, контакт і поштовий індекс не передаються, а телефони, адреси пошти та @username у тексті замінюються позначкою.
• Передаються також до трьох фотографій оголошення без змін. Якщо на фото є обличчя, номери автомобілів, документи чи адреси, ця інформація теж потрапить до сервісу. Не завантажуйте фото із зайвими особистими даними.
• За результатом перевірки оголошення може бути опубліковане чи відхилене автоматично або передане модератору.
• Автоматичну відмову можна оскаржити кнопкою в боті: оскарження розглядає людина.

Кому передаються дані

• Telegram — через нього проходять усі повідомлення та зберігаються фотографії.
• Google (Gemini) — для модерації, як описано вище.
• Railway — хмарна платформа, на якій працюють бот і його база даних. Сервери розташовані в США (регіон US West).
• PDOK — відкритий нідерландський довідник адрес: під час пошуку поблизу йому може надсилатися назва місця, яку ви ввели. Telegram ID не передається.
• Cloudflare — розміщення сайту й захист контактної форми (Turnstile).
• Resend — надсилання повідомлень із контактної форми на нашу пошту.
• Google (Gmail) — наша робоча пошта: у ній зберігаються повідомлення та листування.

Передача даних за межі ЄЕЗ

• Railway (США): бот і його база даних, зокрема автоматичні резервні копії, зберігаються та обробляються в США. Підстава передачі — стандартні договірні умови Європейської комісії (2021) в угоді Railway про обробку даних.
• Resend (США): листи надсилаються через сервери Resend в ЄС (Ірландія), але Resend — компанія зі США і може обробляти дані листів у США. Підстава передачі — EU-US Data Privacy Framework і стандартні договірні умови в угоді Resend про обробку даних.
• Google (США), зокрема Gmail: підстава передачі — EU-US Data Privacy Framework, учасником якої є Google LLC, і стандартні договірні умови.
• Cloudflare (США та глобальна мережа): підстава передачі — EU-US Data Privacy Framework і стандартні договірні умови.
• Telegram обробляє ваші повідомлення як самостійний оператор за власною політикою конфіденційності: ви користуєтеся Telegram за своєю угодою з ним.

Ми не продаємо дані й не передаємо їх рекламним мережам.

Скільки зберігаються дані

• Видалення оголошення: у боті відкрийте /myads і натисніть «Видалити» (для оголошення на модерації — «Скасувати оголошення»). Допис у каналі буде видалено, а запис про оголошення залишиться в базі бота зі статусом «видалено» до щомісячного очищення (див. нижче).
• «Продано»: пост залишається в каналі з позначкою.
• Чернетка: /cancel очищає введені відповіді.
• Записи в базі бота: раз на місяць ми вручну видаляємо записи, строк зберігання яких минув. Закриті оголошення (видалені, продані, відхилені) разом із пов’язаними записами — через 6 місяців після закриття або останнього рішення модерації, якщо воно було пізніше (для оголошень, закритих до 13 листопада 2026 року, строк відлічується від цієї дати); оголошення з нерозглянутим оскарженням і всі пов’язані з ним записи зберігаються до ухвалення рішення. Скарги, зауваження модератора та журнал модерації — 6 місяців, розглянуті оскарження — 6 місяців після рішення. Незавершені чернетки — 30 днів без активності. Налаштування пошуку — 6 місяців від останньої зміни. Обрана мова інтерфейсу зберігається, доки ви не попросите її видалити. Відомості про те, за яким посиланням ви прийшли в бот, — 12 місяців. Опубліковані оголошення зберігаються, доки ви їх не видалите. Видалити свої дані раніше можна за запитом (e-mail — у блоці «Контакти» внизу сторінки).
• Резервні копії: на сервері зберігаються останні 7 автоматичних копій бази, старі замінюються новими, тож видалені записи зникають із копій приблизно за тиждень. Крім того, копія бази щодня та на запит надсилається адміністратору в особистий чат Telegram; під час щомісячного очищення адміністратор видаляє з чату копії, старші за 7 днів, тому там вони зберігаються не довше п’яти тижнів.
• Повідомлення з контактної форми та листування e-mail: 6 місяців після останнього змістовного звернення, якщо довший строк не потрібен для розгляду скарги чи захисту прав.
• Технічні журнали бота: зберігаються на платформі Railway обмежений час за її правилами й потім видаляються автоматично.

Ваші права

Ви можете запросити доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки, заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, отримати свої дані у форматі, придатному для перенесення, а також вимагати, щоб автоматичне рішення переглянула людина.

Оголошення можна видалити самостійно в /myads. Для інших запитів напишіть на e-mail із блоку «Контакти» внизу сторінки.

Ви також можете подати скаргу до нідерландського органу із захисту даних — Autoriteit Persoonsgegevens.