Правила та скарги

Які оголошення можна розміщувати, як ми їх перевіряємо, як повідомити про порушення і як оскаржити рішення модерації.

Редакція від 13 листопада 2026 року.

Що можна розміщувати

• Оголошення про товари, послуги, роботу, житло та автомобілі в Нідерландах — у відповідній категорії.
• Лише реальна й чесна інформація про те, що ви пропонуєте або шукаєте.
• Контакт ви вказуєте самі — його побачать усі в каналі.

Що заборонено

• Незаконні товари й послуги, зброя, наркотики, підроблені документи.
• Шахрайство, обман, прохання про передоплату незнайомим людям.
• Спам, однакові та повторювані оголошення.
• Сексуальні послуги та відверті фото.
• Погрози, образи, лайка, дискримінація, чужі персональні дані без згоди.

Як ми перевіряємо оголошення

• Кожне нове оголошення перевіряється до публікації.
• Спочатку автоматично: локальні правила, пошук дублікатів і, якщо потрібно, ШІ-сервіс Google Gemini (докладніше — у розділі «Конфіденційність»).
• За результатами перевірки оголошення публікується або відхиляється автоматично чи передається модераторові (людині).
• Про кожну відмову та зняття з публікації бот повідомляє автору: конкретну причину, підставу (ці правила), хто ухвалив рішення — автоматична перевірка чи модератор — і як його оскаржити. Якщо причина незрозуміла, напишіть на e-mail — ми її пояснимо.
• Модератор може зняти вже опубліковане оголошення, якщо воно порушує ці правила або закон.

Як повідомити про порушення

Через Telegram: натисніть «🚩 Пожаловаться» під оголошенням у каналі (у каналі кнопка підписана російською). Скарга надходить модератору. Під старими дописами кнопки може не бути — тоді напишіть на e-mail.

Через e-mail (для всіх, зокрема без Telegram, і для повідомлень про незаконний контент) — на адресу з блоку «Контакти та юридичні відомості» внизу сторінки. Вкажіть:

• посилання на допис у каналі або номер оголошення;
• чому ви вважаєте оголошення незаконним або таким, що порушує правила;
• ваше ім’я та e-mail (крім повідомлень про сексуальне насильство над дітьми — їх можна надіслати анонімно);
• фразу: «Я добросовісно вважаю, що відомості в цьому повідомленні точні й повні».

На повідомлення через e-mail ми відповідаємо вручну: підтверджуємо отримання й повідомляємо про ухвалене рішення.

Як оскаржити рішення модерації

• Автоматична відмова або зняття оголошення з публікації: якщо в повідомленні бота є кнопка «📨 Оскаржити», натисніть її — оголошення вручну перевірить модератор, відповідь надійде в бот. Через бот одне оголошення можна оскаржити один раз.
• Інші рішення модератора (наприклад, відмова після ручної перевірки або відповідь на оскарження): напишіть на e-mail із блоку «Контакти» з номером оголошення та поясненням. Звернення розгляне людина, відповідь надійде на e-mail.
• Ви також можете звернутися до суду або інших органів відповідно до закону.

Загроза життю чи безпеці

Якщо оголошення вказує на злочин, що загрожує життю чи безпеці людей, ми повідомляємо про це поліцію. У надзвичайній ситуації телефонуйте 112.