Правила и жалобы

Какие объявления можно размещать, как мы их проверяем, как сообщить о нарушении и как оспорить решение модерации.

Редакция от 13 ноября 2026 года.

Что можно размещать

• Объявления о товарах, услугах, работе, жилье и автомобилях в Нидерландах — в подходящей категории.
• Только реальная и честная информация о том, что вы предлагаете или ищете.
• Контакт вы указываете сами — его увидят все в канале.

Что запрещено

• Незаконные товары и услуги, оружие, наркотики, поддельные документы.
• Мошенничество, обман, просьбы о предоплате незнакомым людям.
• Спам, одинаковые и повторяющиеся объявления.
• Сексуальные услуги и откровенные фото.
• Угрозы, оскорбления, мат, дискриминация, чужие личные данные без согласия.

Как мы проверяем объявления

• Каждое новое объявление проверяется до публикации.
• Сначала автоматически: локальные правила, поиск дублей и, если нужно, ИИ-сервис Google Gemini (подробнее — в разделе «Конфиденциальность»).
• По результату объявление может быть опубликовано или отклонено автоматически либо передано модератору — человеку.
• О каждом отказе и снятии с публикации бот сообщает автору: конкретная причина, основание (эти правила), кем принято решение — автоматической проверкой или модератором — и как его оспорить. Если причина непонятна, напишите на e-mail — мы её объясним.
• Модератор может снять уже опубликованное объявление, если оно нарушает эти правила или закон.

Как сообщить о нарушении

Через Telegram: нажмите «🚩 Пожаловаться» под объявлением в канале. Жалоба уходит модератору. Под старыми постами кнопки может не быть — тогда напишите на e-mail.

По e-mail (для всех, в том числе без Telegram, и для уведомлений о незаконном контенте) — на адрес из блока «Контакты и юридические сведения» внизу страницы. Укажите:

• ссылку на пост в канале или номер объявления;
• почему вы считаете объявление незаконным или нарушающим правила;
• ваше имя и e-mail (кроме сообщений о сексуальном насилии над детьми — их можно отправить анонимно);
• фразу: «Я добросовестно считаю, что сведения в этом уведомлении точны и полны».

На уведомление по e-mail мы отвечаем вручную: подтверждаем получение и сообщаем о принятом решении.

Как оспорить решение модерации

• Автоматический отказ или снятие объявления с публикации: если в сообщении бота есть кнопка «📨 Обжаловать», нажмите её — объявление вручную проверит модератор, ответ придёт в бот. Через бот одно объявление можно обжаловать один раз.
• Другие решения модератора (например, отказ после ручной проверки или ответ на обжалование): напишите на e-mail из блока «Контакты» с номером объявления и объяснением. Обращение рассмотрит человек, ответ придёт по e-mail.
• Вы также можете обратиться в суд или в другие органы по закону.

Угроза жизни или безопасности

Если объявление указывает на преступление, угрожающее жизни или безопасности людей, мы сообщаем об этом в полицию. В экстренной ситуации звоните 112.